我在麦当劳的日子[原创]


在来到伦敦两个月之后，我开始了我平生第一次打工的生涯。其实，能去麦当劳打工纯属偶然。
在圣诞节前的日子里，我百无聊赖的准备1月份的雅思考试，做模拟题做的天昏地暗。做到最后头都痛了，想想不如给自己放两天假，出去走走。坐在开往三区Wimbledon的93路公车上，突然窗外一家麦当劳的巨幅海报吸引了我―――We hire you (many vacancies here )。我心想，能够这样大张旗鼓的招人，说明他们真的太缺人了，否则那些宝贝的空缺职位，早都被内部员工的亲戚朋友占去了。我这个人天生好奇心重，想想反正也是无聊，干脆去面试一下，就权当练习口语了！于是下了车，大大方方的走进去。
在Till（就是收款机，英国人喜欢这么叫）上服务的一个中国女孩子接待了我。我刚刚开口：Can I talk to your manager? 她就知道我是找工作的，于是象背课文一样背出了一段何时来面试，有什么要求等等的话。我不住的点头，心想，天，就冲她这熟悉程度，估计来应聘的不少哦～
也许从我踏进这家麦当劳开始，就注定了这将是我人生中一段会永远铭记的日子。从面试，到第一次上工，到我和floor manager的冲突与调和，到同事的冷漠与温暖，再到我与顾客之间的故事……一切的一切，都是那么的与众不同，那么的值得回味。

面试的那天，我特意提前了半个小时到。可谁知道比我早到的人还有五六个。看来真是应了我一个同学的玩笑话：没办法，全球经济不景气，工作不好找啊～
9点钟，general manager准时出现了，他招呼我们面试的都拿好自己的申请表上二楼。这一声令下，从麦当劳的各个角落里突然钻出来很多人，什么肤色的都有，开始我还以为都是客人那。无形的压力也上来了，不过我暗暗告诉自己，不就是当口语模拟考试嘛，工作拿不拿得到不重要的。
上到二楼坐好，manager先讲了几句话，说今天我们这些人里，只有两个人可以留下来工作。然后便开始收申请表，一个人一个人的叫过去面试。我倒吸了一口凉气，看看周围的应聘人，一个个好像都实力非凡的样子，还有两个人是白人，用流利的英语交谈着，总共有15个人左右吧。正在左顾右盼着，旁边的一个黑人女孩子和我搭腔，先寒暄两句客套话，然后开始问我住在那，学什么。当她听说我只来了两个月后作出一个极为夸张的口形，然后说You cool! You can speak so good English! 被人夸奖的滋味还是不错的，这也让我在面试前变的信心十足起来。
大约过了10分钟，manager叫到我的名字，我一阵小跑的过去，先给他了一个big smile.他显然对我的友善比较满意，然后我又不失时机的伸出手说 Hello，并按照上课时老师给我们说的，用力的握了握他的手（老师告诉我们，在西方国家，握手时要有力度，这样会给人以值得信赖的感觉）。他礼貌的让我坐下，然后眼睛开始在我的申请表上扫来扫去。开口问了一句 You Chinese? 我点点头说 Yeah I am from a very ancient city name Xi’an. Well, you must hear about the terra-cotta warriors. It’s the eighth wonder of the world. Manager可能对我一开始就叽里咕噜冒出这么一串话还没有反应过来，表情有些迷茫的看着我。我看他似乎对中国文化没什么了解，就接着说了一句I’ve heard from my friend working in McDonald’s that you all got at least three weeks holidays with salary per year, didn’t you? Well, I think it will be a good choice to visit China. It’s really worth going. Manager显然对于我对带薪假期的了解感到意外，同时也很满意我在此之前主动的了解麦当劳，连连点头，Not bad idea! I will think about it. 然后他把申请表翻了过来看我的兴趣爱好和工作经历。看到我的Hobbies一栏里写着足球，他显然非常感兴趣，马上说：You like football? Play or just watch? 我笑着说，I had played in the primary school for 3 years. But now I am old so….他听了大笑着点头。我正想着在足球上再找点什么话题和他聊聊（这可是我的强项啊），他就发问了，问我知不知道一个中国的年轻球员曾经来托特那姆热刺队试训。这个问题可真是撞到枪口上了，我脱口而出说，曲波啊！他立刻来了兴趣，告诉我托特那姆是他最喜欢的球队，他几乎每次主场都去，还说喜欢曲波，当时来的时候还给球队进过球。到这个时候我就几乎不怎么说话了，他开始滔滔不绝的谈起了足球和他的主队，我只是在适当的时机给一些诸如Really? Oh, that’s cool! 之类的话表示我对他话题的强烈兴趣。说了大概5分钟，他问我，Do you think Qu Bo will come back to play for us? 说实话这事情我怎么知道啊，但是为了讨他欢心我就坚定的回答说 Sure，他开心极了。
聊了这么一大堆，他看看表时间也差不多了，就说对我的考核结束了，问我有什么问题问他。我就很专业的问了关于上岗前培训和薪水的问题。最后我说：The last question, have you made your decision if I can work here with you? 他神秘的笑笑说，I have to finish all the interviews, haven’t I? But I am eager to see you soon. 听到他这句话我心里就有底了，于是和他道别，开开心心的走了出来。
不出所料，下午我就接到了他打来的电话，通知我第二天接受上岗培训。和我同时录取的，竟然就是那个面试前和我聊天的黑人女孩子。再次相见时，我们相视一笑，什么都不用说了。

在没有去工作之前，我就曾听朋友们说过，麦当劳里的工作，难的不是操作，而是如何和同事，经理，客户相处，如何在枯燥的工作中保持好的心态，让自己快乐的工作。当时我还将信将疑，想想自己一直是个乐天派，快乐是最容易的啊。可开始工作后，我才慢慢的体会到这句话的深意。
记得刚刚自己独立在Till上服务的时候，一切都不是很熟练。经常遇到各种各样的突发状况。而遇到这些状况的时候，没有人愿意帮助你，一是蛭蠹乙捕荚诠ぷ饕捕己苊β担且蛭吕吹脑惫ぷ芑岜焕显惫っ锸樱羌词箍醋拍忝Φ囊煌怕乙膊换嵘侠瓷焓职锬恪Ｋ裕磺卸嫉每孔约骸?br /> 有一次，一个老太太在我的Till上要了一杯卡布其诺咖啡，可是在此之前并没有人告诉我要在咖啡上放巧克力粉，结果那个老太太把咖啡拿回来在我的面前大发了一通脾气，大声的叫着：麦当劳卖的卡布其诺竟然没有巧克力粉？？ 这不是太可笑了嘛？当时周围所有的人都看着我。我心里难过极了，真恨不得赶紧从地球上消失掉……
还有一回，一对英国夫妇点了两个Big Mac汉堡，然后点了两杯茶。但是那位先生的发音很奇怪，Tea 和 Cheese 发音几乎一摸一样。我听不清楚，连问了好几遍，结果惹恼了他们，气愤的说：我们不需要你服务了，我们要找可以和我们交流的人服务！然后就愤然离去，到了别的Till上面点餐。我当时委屈的不得了，但是有眼泪也得收回去，没有人会听我说我才来英国两个月，还不适应口音，不管是谁，只要在麦当劳工作着，就应该给顾客提供高素质的服务。
在那段试用期里，manager每天都要分析我一天工作的各种参数。告诉我那些比较好，那些还需要提高和注意。当时正值圣诞前夕，店里每天都是客流不断，我连着好几天最高的接待量都是80人次每小时。即使这样，floor manager还是会在身后不断的催促be quick! Be quick!我常常一天忙下来连上楼的力气都没有了，可是还得咬着牙坚持。
也许是因为我生性倔强吧，总是有种不服输的劲头，越是困难重重，我越是要干好。在最初工作的三个月里，我每天早上5点起床，在伦敦冷冷的寒风里去赶第一班地铁，因为给我排的工作时间是大家都不愿意来的opening 早上七点。而晚上当我走出麦当劳，已经是繁星满天，明月当空了。急急忙忙的赶回家中，我还得拿出雅思考试的书来温习。我常常和我的朋友开玩笑说，我是在黑暗中生活的动物，白天的时光全部都贡献给了麦当劳。
三个月下来，我对工作已经完全熟练了，manager也都放心的让我自己工作了，而在我之后，又不断的有新员工招进来，我也慢慢的成为了他们眼中的老员工。工作变得顺利起来，惰性也渐渐有了。看着那些新员工忙忙碌碌，跑来跑去的身影，我常常会看到自己当初的影子。
麦当劳的岁月里，让我很快的成熟起来，让我面对各种问题时处变不惊，冷静的思考，也让我体会到每一种看似简单的工作后面的不简单。
我一直很庆幸自己的留学生涯是以这样的一段经历开头的，这让我在之后的学习生活中都顺利了很多。我想，每个人在他的人生中都会经历困苦艰难的成长阶段，而这种种挫折，真的是我们最好的大学，不要排斥这些命运的赋予，不管是好是坏，都是不可多得的财富，值得我们一生回味和感激。