可能是你使用的计算机系统设置与要求冲突，请仔细阅读报到登记系统常见问题解答中的系统管理员提示。


4、密码忘记怎么办？


因为密码是由留学人员在报到登记时个人设定，因此登记时一定要牢记，请勿随意设定。登记时输入的个人电子邮件地址最好是长期使用的。如果忘记密码，请使用系统密码取回功能。


5、教育处能否提供查询所寄的材料是否收到？证明是否已经办好？


正常情况下，教育处不受理“是否收到材料”的查询。若确实需要，邮寄人在邮寄材料时，可在邮局办理有回执功能的邮寄方式。

申请人可以通过登记系统查询个人材料审核状态。在正常期限内（教育处一般情况下会在收到材料之日起20个工作日内办好寄出），教育处不接受“证明是否已经办好”的查询。

如果超出正常工作期限一段时间，系统仍显示为未审核，则可能是教育处没有收到材料或邮件在邮寄过程中丢失，请重新邮寄申请材料即可。


6、能否优先或直接到教育处办理留学回国人员证明？


目前因在英留学回国人员数量剧增，教育处的日常工作非常繁忙，需要办理留学回国人员证明的学生数量也很多，而且各位管片老师还承担着许多其他的工作，因此办理留学回国人员证明需要一定的工作时间。 教育处一般不受理“优先办理”的申请，所有申请也均需通过邮寄办理。


7、已回国者如何办理Postal Order和回邮英国邮票？


       Postal Order只能在英国邮局购买。它可以看作是一张可以夹带在信件中的“纸币”。

        如果需要先回国，再邮寄材料，可以在回国前，到英国邮局先买好2英镑的Postal Order以及英国邮票，带回国内（请注意Postal Order有效期为6个月）。若回国前没有购买Postal Order和英国邮票，可请在英国的同学或朋友购买后邮寄回国内。也可将材料邮寄给在英国的朋友，由他们补充齐全后，再一起寄到教育处。


8、申请材料能否分开邮寄？


       因教育处每天收到的申请材料非常多，为避免材料混乱，申请者必须将申请材料收集齐全后一次性寄给教育处。不能先寄一部分，再寄补充的部分，否则将视为没有邮寄材料。


9、对使用的回邮信封、邮资等有何要求？


     回邮信封最好用中号信封（A4纸的一半大小）。

     请写清楚收信人的详细地址（英国和中国地址均可，中国地址最好写上邮编）并贴足邮资（必须使用英国邮票，因此如果从中国邮寄材料，需要在回国前先购买邮票带回），寄往英国地址的，一般使用FIRST CALSS即可，寄到中国的信件最好贴1.12英镑的邮票。

     目前教育处不能提供挂号或其他特殊回邮服务。

五、其他有关说明

1、对已完成学业或虽未完成学业，但已离开英国，留学期间没有办理报到登记者，不予补办报到登记和办理《留学回国人员证明》等事宜。

2、  教育处正在更新网站的有关信息，请大家按照本通知中的要求和登记系统中的有关说明，进行报到登记和办理《留学回国人员证明》，原网页内容与此通知有冲突的，以此通知为准；没有冲突的，仍然执行。

                                                                                                                             驻英使馆教育处