近日，为与欧盟新电信法保持一致，英国电信监管机构Ofcom修改了电信合同监管规定，要求英国电话和宽带服务提供商今后只能向用户提供至多24个月的合同。

  新规定还要求电信运营商必须设置12个月的合同供个人用户和企业用户选择，以方便用户携号转网，保障市场竞争。目前还不清楚Ofcom是否会要求英国所有的移动网络提供商执行这一规定以保障任何在售机型都能够通过12个月的合同购买。因为有些移动运营商已经推出了期限在12~24个月，且附带通话时长、短信条数和数据流量的合同。

  新规定还要求移动运营商向用户提供紧急短信服务。Ofcom表示，目前让人们能够发短信至999(英国紧急呼救的特服号码)的业务还是由运营商自愿提供的。

  “紧急短信计划已经被证明是非常成功的，特别是对那些有听力和语言障碍的人而言显得尤其重要。”Ofcom首席执行官Richards说，“有必要使这项业务固定下来，为依赖这项业务的人提供保障。”

  此外，按照新的管理规定，如果用户在提交携号转网请求后的一个工作日内未能成功转网，则电信运营商要向用户支付赔偿金。Ofcom表示，电信运营商可以自行制定赔偿标准，Ofcom将每隔12个月对其进行一次检查，以确保赔偿额度在一个合适的范围内。

  Ofcom首席执行官Ed Richards说：“监管规定的变化将使用户从英国电信市场更广泛的竞争中受益更多。”